Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ae887

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ae887, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ae887 Quy định sử dụng dịch vụ ae887
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ae887 bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. ae887 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

ae887 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ số dư.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ae887 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự tiếp nhận và xử lý trong khung giờ làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email — thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ae887 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và xác minh ví điện tử.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của ae887. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại ae887, bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và tham gia trò chơi tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Khi có thay đổi, ae887 sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng đã công bố. Bạn sẽ nhận thông báo kèm hướng dẫn xử lý.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Nếu có sai lệch, bạn có thể khiếu nại trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên thiết bị mới vẫn yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.